L'onestà nel turismo premia

Alcuni paesi e società, nel mondo, vengono definite a “bassa fiducia”: le istituzioni politiche sono fragili e corrotte, le pratiche commerciali sono equivoche, i debiti vengono ripagati di rado e le persone, a ragione temono la fregatura ad ogni transazione. Nelle società “ad alta fiducia”, invece, le imprese sono oneste, le leggi sono chiare e applicate con sistematicità e le persone quindi possono affrontare le loro giornate consapevoli che il livello generale di integrità nella vita economica è molto alto. La fiducia nel economia moderna e globalizzata è diventata molto più importante e strategica. La velocità del nostro mondo porta a fare business tra perfetti estranei che condividono soltanto anonime operazioni di mercato, la storia dell’economia moderna, gran parte dello sviluppo tecnologico e delle istituzioni moderne è concepito proprio per perfezionare e gestire questa fiducia. Tutto ciò è imprescindibile in un’era in cui la divisione del lavoro è alla base della nostra economia industriale e ancora di più turistica. Controllare ogni singolo passaggio di questa divisione del lavoro non solo è un costo, ma richiede del tempo che spesso chi fa business non ha o meglio se può scegliere tra una realtà, nazione o destinazione ad alta fiducia ed una a bassa fiducia sceglierà certamente la prima su cui investire. Nessuno ha il tempo per verificare ogni singolo fatto, in quanto sono semplicemente troppi. In parole più semplici il turismo è integrazione di diversi servizi alla cui base c’è un sistema di divisione del lavoro che percorre tutta la filiera sia verticalmente (in termini di intermediazione) sia orizzontalmente in termini di singoli servizi turistici. Non c’ è nessuno che può gestirli tutti o controllarli tutti ed alla base di tutto il sistema è imprescindibile in un sistema industriale che ci sia fiducia.

I disonesti possono in altre come dei bari o degli sportivi dopati, per i loro interessi ego-riferiti, rovinano in realtà il gioco a tutti gli altri. L’onestà consolidata e comprovata invece è molto premiante, nel economia moderna e nel settore turistico in quanto permette, una volta conquistata la fiducia, in primo luogo di acquisire, in secondo luogo di rendere più fluido il business.

Tutto ciò in termini macro penalizza profondamente gli investimenti sulla destinazione Italia. Un problema fare investimenti, sia turistici che industriali, in certe aree nel bel paese, in quanto implica dover trattare con certe organizzazioni criminali. Un problema fare programmazioni di pacchetti in Italia, senza avere il controllo di tutta la filiera in quanto spesso le problematiche di un singolo disservizio ricadono su tutto il pacchetto turistico. Tutto ciò ha azzerato gli investimenti di micro organizzazioni e ha incentivato invece quella di grandi organizzazioni. TUI, Thomas Cook in passato e Booking.com oggi per avere un controllo totale della filiera hanno acqisito o aperto le proprie sedi (DMC) in maniera di estendere il proprio controllo verticale, ma di fatto riducendo gran parte la redditività di queste attività nel nostro paese. Tutto ciò in termini MACRO.

I danni in termini micro sono forse anche peggiori. Ero nel '93 in Erasmus a Madrid quando delle amiche americane, mi hanno iniziato a fare delle domande sulla città di Napoli. In principio non capivo, ma poi mi hanno fatto vedere cosa c’era scritto sulla loro Lonely Planet  :

“Napoli is the centre of a booming clothes counterfeiting racket and the base for most Italy’s contraband cigarette smuggling. This industry involves the Camorra, Napoli’s brand of Mafia, whose other specialist are bank hold-ups, controlling the local fruit and vegetable markets and the massive toto nero”

“Dangers & Annoyance. Petty crime is a big problem in Napoli, so a few precautions are necessary. Carry your money and documents in a money belt and never carry a bag or puerse i you can help it – moped bandits just love them. Be very careful of pickpocket omn crowded buses.”

Potete immaginare che nessuna delle mia amiche americane è andata a visitare Napoli. Il problema negli ultimi 20 anni non si è purtroppo risolto dato  EasyJet quest’Estate ha pubblicato il seguente post in riferimento alla Calabria.